Telefoonservice

Meer dan de helft van de bedrijven zijn telefonisch slecht bereikbaar. (bron: KPN 2001). De belangrijkste oorzaak is het niet tijdig opnemen van de telefoon.
Wanneer uw bedrijf niet goed bereikbaar is, kunt u potentiële klanten en zelfs orders missen. Op eenvoudige wijze kunt u uw telefoon naar ons doorschakelen waardoor uw telefoon altijd wordt aangenomen. Wij nemen op met uw bedrijfsnaam zodat de beller niet in de gaten heeft dat de telefoon doorgeschakeld staat. De telefoniste is in staat om de beller volgens uw instructie te woord te staan en wanneer mogelijk de telefoongesprekken af te handelen. Dit levert voor u een tijdsbesparing op en geeft uw bedrijf een professionele uitstraling. Tevens kan de telefoniste telefoontjes op waarde schatten en bepalen wanneer u dringend nodig bent of wanneer het gesprek kan wachten.

U kunt op vier manieren uw telefoon doorschakelen:

1. De eerste manier is mogelijk als u één enkele analoge lijn heeft. Dan kunt u met *21 naar ons doorschakelen. U krijgt uw eigen nummer bij ons en aan de hand van speciale apparatuur zien wij uw bedrijfsnaam in een display verschijnen en weten wij dat er via uw bedrijf doorgeschakeld wordt. Vervolgens nemen wij de telefoon met uw bedrijfsnaam aan.

2. De tweede manier is mogelijk wanneer u beschikt over twee of meerdere analoge telefoonlijnen. Indien uw telefooncentrale niet over de doorschakelfunctie beschikt, kunt u bij ons een doorschakelapparaat kopen of huren. Hierin kan ons nummer geprogrammeerd worden, zodat de lijn doorgeschakeld wordt naar Office Support.

3. Indien u ISDN-lijnen heeft dan kunt u doorschakelen met *210 of uw telefooncentrale of telefoontoestel programmeren. In de moderne telefooncentrales en telefoontoestellen zit nl. al de mogelijkheid om door te schakelen, waardoor het doorschakelen snel en eenvoudig bewerkstelligd kan worden

4. U kunt bij ons een eigen telefoonnummer aanvragen dat direct gebeld kan worden, zonder tussenkomst van doorschakelfaciliteiten.

De binnengekomen berichten worden direct in een speciaal ontworpen computerprogramma ingevoerd en naar u toe gefaxt of gemaild. Dit kan per gesprek of met een overzicht van alle gesprekken aan het einde van de dag.